Nápověda a návody
Najděte pomoc s nabíjením, platbami a nastavením nabíječek v Alenta Charge.
Připojte nabíječku k Alenta Charge
Vyberte značku a postupujte podle návodu. Po dokončení nastavení u výrobce informujte Alenta Charge, abychom nabíječku přiřadili správnému vlastníkovi a lokalitě.
Časté otázky k nabíjení
Nabíjení se nespustí
Zkontrolujte, že je kabel úplně zasunutý do auta i nabíječky. Zamkněte auto, počkejte deset sekund a zkuste to znovu.
Kde najdu kód?
Čtyřmístný kód nabíječky je uveden na štítku u nabíječky.
Kolik se rezervuje?
Před placeným nabíjením se na kartě rezervuje 500 NOK. Po skončení se strhne pouze skutečná konečná částka.
Jak se vrátím k aktivní relaci?
Po spuštění nabíjení obdržíte bezpečný odkaz, pokud je aktivní odesílání e-mailů. Aktivní relaci lze také obnovit z nabíjecí stránky.
Jak nabíjení zastavím?
Otevřete aktivní relaci a zvolte Zastavit nabíjení. Nabíjení lze ukončit také ve vozidle před odpojením kabelu.
Proč je kabel stále zamčený?
Ukončete nabíjení, odemkněte vozidlo a před odpojením kabelu několik sekund počkejte. Netahejte za kabel silou.
Kde je účtenka?
Účtenka je dostupná po skončení relace a při aktivním e-mailu se také odešle e-mailem.
Proč se konečná částka liší od rezervace?
Rezervace je pouze dočasná blokace na kartě. Konečná částka se vypočítá podle skutečné relace a ceny zobrazené před zahájením.