Pomoc a návody
Nájdite pomoc s nabíjaním, platbami a nastavením nabíjačiek v Alenta Charge.
Pripojte nabíjačku k Alenta Charge
Vyberte značku a postupujte podľa návodu. Po dokončení nastavenia u výrobcu informujte Alenta Charge, aby sme nabíjačku priradili správnemu vlastníkovi a lokalite.
Časté otázky k nabíjaniu
Nabíjanie sa nespustí
Skontrolujte, či je kábel úplne zasunutý do auta aj nabíjačky. Zamknite auto, počkajte desať sekúnd a skúste to znova.
Kde nájdem kód?
Štvorciferný kód nabíjačky je uvedený na štítku pri nabíjačke.
Koľko sa rezervuje?
Pred plateným nabíjaním sa na karte rezervuje 500 NOK. Po skončení sa zaúčtuje iba skutočná konečná suma.
Ako sa vrátim k aktívnej relácii?
Po spustení nabíjania dostanete bezpečný odkaz, ak je aktívne odosielanie e-mailov. Aktívnu reláciu možno obnoviť aj z nabíjacej stránky.
Ako nabíjanie zastavím?
Otvorte aktívnu reláciu a vyberte Zastaviť nabíjanie. Nabíjanie môžete ukončiť aj vo vozidle pred odpojením kábla.
Prečo je kábel stále zamknutý?
Ukončite nabíjanie, odomknite vozidlo a pred odpojením kábla niekoľko sekúnd počkajte. Neťahajte kábel silou.
Kde je potvrdenie?
Potvrdenie je dostupné po skončení relácie a pri aktívnom e-maile sa odošle aj e-mailom.
Prečo sa konečná suma líši od rezervácie?
Rezervácia je iba dočasná blokácia na karte. Konečná suma sa vypočíta podľa skutočnej relácie a ceny zobrazenej pred začiatkom.