Hilfe & Anleitungen
Hilfe zu Laden, Zahlungen und Einrichtung von Ladestationen in Alenta Charge.
Ladestation mit Alenta Charge verbinden
Wählen Sie den Hersteller und folgen Sie der Anleitung. Nach der Einrichtung beim Anbieter informieren Sie Alenta Charge, damit wir die Ladestation dem richtigen Eigentümer und Standort zuordnen können.
Häufige Fragen zum Laden
Der Ladevorgang startet nicht
Prüfen Sie, ob das Kabel am Fahrzeug und an der Ladestation vollständig eingesteckt ist. Verriegeln Sie das Fahrzeug, warten Sie zehn Sekunden und versuchen Sie es erneut.
Wo finde ich den Code?
Der vierstellige Ladecode steht auf dem Aufkleber an der Ladestation.
Wie viel wird reserviert?
Vor einem kostenpflichtigen Ladevorgang werden 500 NOK auf der Karte reserviert. Nach Abschluss wird nur der tatsächliche Endbetrag belastet.
Wie finde ich einen aktiven Ladevorgang wieder?
Wenn der Ladevorgang startet, erhalten Sie bei aktivem E-Mail-Versand einen sicheren Link. Sie können den aktiven Ladevorgang auch über die Ladeseite wiederfinden.
Wie beende ich den Ladevorgang?
Öffnen Sie den aktiven Ladevorgang und wählen Sie Laden beenden. Sie können den Vorgang auch über das Fahrzeug beenden, bevor Sie das Kabel trennen.
Warum ist das Kabel noch verriegelt?
Beenden Sie den Ladevorgang, entriegeln Sie das Fahrzeug und warten Sie einige Sekunden, bevor Sie das Kabel trennen. Ziehen Sie nicht mit Gewalt am Kabel.
Wo ist meine Quittung?
Die Quittung ist nach Abschluss verfügbar und wird bei aktivem E-Mail-Versand auch per E-Mail gesendet.
Warum unterscheidet sich der Endbetrag von der Reservierung?
Die Reservierung ist nur eine vorübergehende Kartenreservierung. Der Endbetrag wird aus dem tatsächlichen Ladevorgang und dem vor dem Start angezeigten Preis berechnet.